General Information

Location

Work at Home

Job ID

12527

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

German

Description & requirements

Description

Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku zaklijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama.Želimo da se pridružiš našem timu!

Što je tu za TEBE?

• Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
• Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
• Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
• Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
• Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika
• Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa

Pridruži nam se kao specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!

Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:

• Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
• Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
• Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
• Raditi u smjenama pon-pet 8:00-18:00 sati prva 3 mjeseca, a nakon toga 8:00-20:00 sati
• Veći dio radnog vremena provoditi u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:

• Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
• Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
• Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
• Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
• Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine

Za rad od kuće potrebno je imati:

• Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Kako je raditi u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.

• < Back

Originally posted on Himalayas